ORANGE COUNTY LIBRARY SYSTEM
Plan Estratégico
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Octubre 2024-Septiembre 2029
Propósito Institucional
Enriquecer vidas a través de experiencias y oportunidades para aprender, crecer y conectarse.
Acoger
Objetivo
Brindar un excelente servicio al cliente, crear espacios que resulten atractivos, acogedores, y que garanticen accesibilidad para que la comunidad en general se sienta bienvenida a OCLS.
Actividades
- Brindar opciones adicionales para acceder a los servicios de la biblioteca en todo el condado.
- Evaluar regularmente los espacios interiores para maximizar su uso y acondicionarlos de acuerdo a las necesidades de los usuarios.
- Priorizar la capacitación en servicio al cliente para responder a las necesidades de los residentes del condado de Orange.
Mantener La Conexión
Objetivo
Fomentar el compromiso y la participación, impulsar las alianzas y generar conciencia para que la comunidad se sienta conectada con OCLS.
Actividades
- Destinar recursos para establecer relaciones y alianzas importantes con organizaciones cuyos propósitos estén alineados a los de la biblioteca.
- Examinar estrategias que permitan promover mayores niveles de compromiso y participación.
- Buscar oportunidades para incrementar la visibilidad de OCLS en la comunidad.
Ser Visionarios e Innovadores
Objetivo
Ofrecer y explorar servicios y tecnología para brindar experiencias significativas a la comunidad.
Actividades
- Basarse en datos que proporcionen servicios eficaces que se adapten y evolucionen con la comunidad.
- Asegurar una respuesta efectiva a las necesidades de la comunidad.
- Evaluar la experiencia del usuario en cada faceta del servicio de la biblioteca.
Empoderarse
Objetivo
Fortalecer nuestro programa de capacitación para los empleados y su desarrollo profesional y mejorar nuestros procesos de comunicación interna de manera que el personal pueda adaptarse mejor a las necesidades de la comunidad.
Actividades
- Clarificar las opciones y definir las rutas para el crecimiento y/o ascenso profesional.
- Reforzar la comunicación interna.
- Priorizar la participación y el bienestar de los empleados.
